Kusurlu Kitap İadesi İçin Geri Ödeme Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Gardrops üzerinden #111681813 numaralı siparişle bir kitap satın aldım. Satıcı tarafından gönderilen ürün kusurlu olduğu için 13 Ağustos’ta ürünü iade etmek üzere kargoya verdim. Kargo takip numaram PTT üzerinden görülebilen KP06578207377’dir ve gönderi hareketleri de sistemde yer almaktadır.

Ürünü iade etmeme rağmen üzerinden ciddi süre geçmesine karşın ne ücret iadesi hesabıma yatırıldı ne de Gardrops tarafından süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uygulama üzerinden de süreci kontrol ediyorum ancak iade ve ödeme hakkında net bir bilgi göremiyorum.

Kusurlu ürün için ödediğim tutarın Gardrops hesabıma veya bağlı hesabıma bir an önce iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.