Gardrops'ta Satıcı İzni Olmadan Başlatılan İade Ve Zarar Görmüş Ürünle Mağduriyet

Gardrops üzerinden Mango marka saten bir elbiseyi sıfır, hiç kullanılmamış olarak satışa koydum ve ürün satıldı. Alıcı, bedenin uymadığını söyleyerek iade talep etti. Gardrops’un iade kurallarında iadenin ancak satıcı kabul ederse başlayacağı açıkça yazmasına rağmen, ben kabul etmediğim halde sistem alıcı için iade sürecini başlattı.

Bu sürece rağmen sesimi çıkarmadım ve ürünün geri gelmesini bekledim. Ürün alıcıda yaklaşık 4 gün kaldı, kargoya zamanında verilmedi ve son gün, 28 Ağustos’ta kargoya verildi. İade edilen ürün 4 Eylül’de elime ulaştı. Elbiseyi kontrol ettiğimde ürünün giyilmiş olduğunu, yoğun ter koktuğunu ve kumaş üzerinde birçok ip çekmesi ve hasar bulunduğunu gördüm. Ben ürünü sıfır ve hiç kullanılmamış şekilde gönderdiğim için şu an aynı şekilde satışa tekrar koymam mümkün değil.

Gardrops yetkililerine uygulanan iade süreci ve ürünün bu şekilde zarar görmüş halde bana dönmesi hakkında yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, mesajlarım okunmadı. Alıcıya durumu ilettiğimde ise bana “sen ruh hastasısın, tedavi ol” şeklinde hakaret içeren mesajlar yazdı. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Gardrops’tan, #113038895 numaralı işlemimle ilgili olarak hesabıma ürün bedeli kadar bakiyenin tanımlanmasını ve bu tür durumlarda kendi kurallarına uygun hareket edilmesini talep ediyorum. Ayrıca alıcının bu davranışı ve hakaret içeren mesajlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.