Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi

Gardrops üzerinden r103528097 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünüm yanlış adrese gitmesine rağmen 20 gündür ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de sorunla ilgili net bir çözüm sunuldu. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde hâlâ bu süreç devam ediyor.

Üstelik tüm bu mağduriyetimin üzerine tarafıma 176 TL tutarında iade kargo ücreti ödemeniz gerektiğine dair mesajlar geliyor. Ürünü alamamış, 20 gündür bekleyen ve hatadan dolayı zaten mağdur olan bir kullanıcı olarak hem ürünsüz kalmam hem de ekstra bir ücret talep edilmesi bana son derece haksız ve mantıksız geliyor. Bununla birlikte, dalga geçer gibi ürünü 7 gün içinde almazsam ihtiyaç sahiplerine verileceğine dair bir mesaj gönderilmesi, yaşadığım sorunu tamamen görmezden alan ve müşteriyi suçlayan bir yaklaşım olarak beni daha da mağdur etti.

Uygulama içi destek üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma uzun süre yanıt gelmedi ve süreç boyunca kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissettim. Ne ürünüm gönderildi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Ben ürünümü istiyorum, tarafımın doğru adrese, en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü alamadığım halde benden istenen 176 TL iade kargo ücretinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.