Taklit Çanta Gönderilmesi Ve Satıcının İade Taleplerini Reddetmesi

Gardrops üzerinden Zadig & Voltaire marka, uzun zincirli, kalıplı ve “yeni & etiketli” olarak ilan edilen bir çanta satın aldım. Ürün 9 Ağustos akşamı elime ulaştı ancak gelen çanta ilandaki ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Ürün ne kalıplıydı ne de ilandaki gibi duruyordu, katlanan, duruşu kötü ve belli ki orijinal olmayan, taklit bir çanta gönderilmişti ve üzerinde etiket de yoktu.

Ürünü teslim aldığım gün, 9 Ağustos akşamı hemen iade talebi oluşturdum. Satıcı ise iade talebimi reddediyor, üslubunu çirkinleştiriyor ve sahte, bambaşka bir ürün göndermesine rağmen sorumluluk almıyor. Ödemeyi kredi kartıyla yapmama rağmen, bu açık ayıba ve ilanda belirtilen özelliklere uymamasına karşın satıcı korunuyor gibi hissediyorum.

Gardrops uygulaması üzerinden her gün defalarca destek birimine yazmama rağmen, dört gündür sadece “inceleniyor, iki gün içinde dönüş yapılacak” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve süre dolmak üzere. Uygulamada gerçek bir muhatap bulamıyorum, hiçbir yetkili duruma açıklık getirmiyor.

Sahte ve ilandakiyle alakasız gelen bu çantanın iadesinin onaylanmasını, ödediğim tutarın kredi kartı hesabıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.