İlanı Yanıltan Ve Destek Yanıt Vermeyen Satıcıdan Kullanılmış Perde İçin Tam İade Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden ikinci el bir perde satın aldım. İlanda perde yeni ve düzgün görünümlüydü, bu nedenle güvenerek sipariş verdim. Ancak 21 Temmuz’da elime ulaşan ürün ilandaki görüntüyle uyuşmuyor. Perdenin düğmeleri rengarenk iplerle özensiz şekilde dikilmiş durumda ve perde ciddi şekilde tiftiklenmiş, sanki uzun süre kullanılmış gibi duruyor.

Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Bana konuyu inceleyip geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, üstelik destek ekibine defalarca yazmama rağmen tarafıma tek bir cevap verilmeden satışı onayladılar. Satıcıya da ulaşılamıyor, mesajlarıma yanıt vermiyor.

Bu alışveriş için satıcıya 400 TL, ayrıca Gardrops’a “alıcı koruma ücreti” adı altında 173 TL ödedim, toplamda 573 TL kartımdan çekildi. Hem beklediğim gibi olmayan, kullanılmış ve özensiz bir ürünle hem de muhatap bulamamakla mağdur edildim.

Sipariş numaram 110858232’dir. Ürünün ilandaki bilgilerle uyuşmaması ve iade talebime rağmen bilgilendirme yapılmadan satışın onaylanması nedeniyle ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve hesabıma haksız yere tanımlanan bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de iade ve inceleme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.