Sistemde Kargo Durumu Yanlış Görüntüleniyor, İptal Ve İade Talebi

Gardrops üzerinden sattığım gelin tacı ile ilgili olarak bugün yaşadığım bir sistem hatasını belirtmek istiyorum. Ürünü henüz PTT’ye teslim etmememe rağmen uygulamada sipariş durumu kargoya verilmiş olarak görünüyor ve bu nedenle işlemi iptal edemiyorum.

Sipariş numarası #106364993 olan işlemle ilgili ne Gardrops müşteri hizmetlerine ne de kargo olarak görünen PTT Gümüşpala şubesine ulaşabildim. Uygulama içinden destek almaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Ürünü fiilen kargoya vermediğim halde sistemde kargoya verilmiş görünmesi sebebiyle bu siparişin acilen iptal edilmesini ve ilgili ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için hesabımdaki bu siparişle ilgili sistem hatasının incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.