to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmediği Halde Satıcıya Ödeme Onaylandı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Gardrops uygulaması üzerinden kp06223356955 numaralı kargo ile gönderilen bir ürün satın aldım. Ürün PTT Kargo kayıtlarında başka bir kişiye teslim edilmiş görünüyor, ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş gibi gözüküp ücreti satıcıya onaylandı.
Yaklaşık 1000 TL üzerinde ödeme yaptığım bu alışverişle ilgili olarak PTT Kargo ile görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım. Gardrops uygulamasında ise müşteri hizmetlerine ya da canlı desteğe hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu yüzden mağduriyetimi iletecek bir kanal bulamıyorum.
Ürün bana hiç teslim edilmediği halde ödemenin satıcıya aktarılmış olmasının acilen incelenmesini, hem satıcının hem de benim durumumun kontrol edilerek haksızlığın giderilmesini ve tarafıma ücret iadesi konusunda hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
