Satıcı Olarak 450 TL Bekleyen Ödeme Ve Geri Gönderilmemiş Ürün Sorunu

Gardrops üzerinden 19.08.2026 tarihinde Igor marka 23 numara sandalet satışını gerçekleştirdim. Ürün tamamen orijinal ve sorunsuz olmasına rağmen alıcı haksız yere orijinal olmadığını ve üründe sıkıntı olduğunu iddia etti. İade talebi açıldı, ben de kabul ettim. Ancak alıcı 19 Ağustos’ta oluşturulan bu iade talebine rağmen ürünü göndermedi ve ürünün kaybolduğunu söyledi.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürün ortada yokken, bu kadar uzun bir sürenin ardından ürünü yeni göndermiş gibi davranması ve hâlâ net bir teslimat ve sonuç olmaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. 450 TL tutarındaki satış bedelim hâlâ bekleyen bakiyem kısmında duruyor ve süreç net olarak çözülemiyor. Bu kadar uzun süre hem ürün hem para konusunda belirsizlik yaşamak satıcı olarak beni çok zor durumda bırakıyor.

Gardrops uygulaması üzerinden canlı destek ve iletişim kanallarını kullandım ancak verilen yanıtlar yetersiz kaldı, somut bir çözüm sunulmadı. Ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı olmaması da mağduriyetimi daha da artırıyor. Satıcı olarak hem haksız ithamlarla karşılaşıyorum hem de yaşanan gecikmeler ve belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum.

Yaşadığım bu süreçte satış bedelim olan 450 TL’nin tarafıma güvenli şekilde aktarılmasını, iade ve ürün sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca Gardrops’un satıcıları koruyan daha etkin bir destek ve denetim mekanizması sunmasını talep ediyorum.