Kargo Yanlış Ataması Ve Geciken İade İşlemi Üzerine Şikayet

Gardrops üzerinden 14.08.2026 tarihinde takma kirpik siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile geldi, sistemde yanlış kargoya verilmiş göründüğü için bulunduğum yere dağıtım yapılmadı. Bunun üzerine satıcıyla Gardrops üzerinden iletişime geçtim; kendisi kargonun kendisine geri gelmesini, ardından ürünü tekrar göndereceğini ve iade sürecini de konuşacağımızı söyledi.

Kargo iade süreci tamamlandı ve takip ekranında ürünün “iade teslim edildi” olarak satıcıya ulaştığı görünüyor. Buna rağmen 20 Ağustos’ta kargo şubeye geldiğinden beri, pazartesinden bu yana herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Toplamda alıcı koruma ücretiyle birlikte 524 TL ödedim; şu anda 470 TL’lik kısım kargo/ürün bedeli olarak sistemde bekliyor ve ücretin iadesi hesabıma yansımıyor.

Gardrops canlı desteğe de yazdım, yaşadığım sorunu tüm detaylarıyla ilettim; ancak şu ana kadar hiçbir dönüş almadım ve net bir çözüm sunulmadı. Ne satıcıdan ne de Gardrops tarafından süreç şeffaf şekilde yönetilmiyor, param günlerdir içeride bekletiliyor.

Ürünün iptal edilerek hem ürün tutarının hem de ödediğim alıcı koruma dahil toplam 524 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili süreç hakkında bana yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.