to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Ürün Kaybı Ve Haksız Kargo Ücreti Kesintisi
Gardrops üzerinden sattığım bir ürünle ilgili iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Alıcı, satın aldığı ürünü iade ettiğini belirtti, sistemde de iade süreci başlatılmış ve ödeme hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. Ancak alıcının iade ettiği söylenen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürün ortada yok, para da ne alıcıda ne bende, 27 Aralık 2025 tarihinden bu yana işlem bu şekilde beklemede kalmış durumda. İlgili sipariş numaram 100156863’tür.
Ayrıca farklı bir işlemde de bu kez benden haksız şekilde kargo/iade ücreti tahsil edildi. 11.03.2026 tarihinde, alıcının kargodan teslim almadığı bir ürün için iade yapılmış gibi işlem oluşturulmuş ve bu süreçte iade ile ilgili ücret benden kesilmiş görünüyor. Ürünü almayan müşterinin sorumluluğu bana yüklenmiş ve faturanın da bana kesildiğini görüyorum.
Canlı destek sisteminize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, sorunumla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne ürünümü ne paramı net olarak görebiliyorum ve her iki işlemde de satıcı olarak mağdur ediliyorum.
27 Aralık 2025 tarihli işlemde beklemede görünen ödemenin derhal tarafıma aktarılmasını, 11.03.2026 tarihli işlemde benden kesilen kargo/iade ücretinin eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini ve bu tür hatalı işlemlerin tekrarlanmaması için hesabım ve işlem kayıtlarımın detaylıca incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Gardrops'ta iade işlemleri sırasında bir kargo ücreti söz konusu olmaktadır. Bu ücret, iade sürecinde ya alıcı ya da satıcı tarafından karşılanır. İade kargo ücretinin kim tarafından ödeneceği, iade talebinin sebebine ve ilgili durumun değerlendirilmesine bağlı olarak sistem tarafından otomatik olarak belirlenmektedir. Bu süreç, kullanıcılarımızın hem güvenilir hem de adil bir alışveriş deneyimi yaşaması için tasarlanmıştır. Canlı Destek Hizmeti ile her zaman anlık olarak bilgi alabilirsiniz. Sevgilerimizle.
