to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eski Adrese Gönderim Ve Kayıp Ürün Nedeniyle 3.000 TL İade Talebi
Gardrops üzerinden 14.08.2026 tarihinde ikili özel tasarım bir takım sattım. Alıcı ürünü iade etti ancak Gardrops, bana hiçbir şekilde danışmadan ürünü sistemde kayıtlı eski adresime göndermiş. Eski adresimde yaşamıyorum ve bu nedenle gerçek değeri 3.000 TL olan ürünüm kayboldu.
Bu sürecin üzerine benden iade kargo ücretini de ödemem istendi ve ben de istenen kargo ücretini ödeyip dekontu ilettim. Buna rağmen hala tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Gardrops canlı destek hattına defalarca bağlanmayı denedim, her seferinde 5–6 saat boyunca beklememe rağmen bağlanamadım. Nadiren bağlandığımda ise ben uygulamada değilken temsilci 1 dakika bekleyip “uzun zamandır mesaj alınamadı” diyerek anında görüşmeyi sonlandırıyor. Bu nedenle derdimi kimseye anlatamıyorum. Mail üzerinden destek ekibine yazdığımda da bu konuyla ilgilenmediklerini söylediler.
Gardrops’un, benim onayım olmadan ürünü eski adrese göndermesi ve üstüne iade kargo ücretini de benden tahsil etmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kaybolan ürünümün gerçek değeri olan 3.000 TL bedelinin ve ödediğim iade kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu süreçteki müşteri hizmetleri aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
