Gardrops'ta İade Sürecinde Ürün Ve Para Kaybı, Cevapsız Şikayet

Gardrops üzerinden yaptığım bir satışta yaşadığım iade süreci nedeniyle hem benim hem de alıcının mağduriyeti devam ediyor. 31.07.2026 tarihinde gönderdiğim ürün için iade süreci başlatıldı ve 08.08.2026 tarihinde sistemde “teslim oldu” bildirimi girildi. Buna rağmen ne ürün bana geri gönderildi ne de para alıcının hesabına iade edildi; şu anda para Gardrops’un hesabında tutuluyor ve ortada ne ürün var ne de para.

Bu durumla ilgili olarak 8 Ağustos’ta Gardrops’a bir şikayette bulundum ve o şikayetimde tüm belgeleri, ekran görüntülerini ve sürece ilişkin detayları eksiksiz şekilde paylaştım. Buna ek olarak destek ekibine e-posta yoluyla da ulaştım ve yine aynı durumu anlattım. Tüm bu başvurularıma ve paylaştığım belgelere rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, e-postama da yanıt verilmedi, konu hakkında bilgilendirilmedim ve sorunum çözülmedi. Gardrops’un bu kadar uzun süre yanıt vermemesi ve süreci şeffaf şekilde yönetmemesi ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.

Gardrops’un, #111214571 numaralı siparişe ait bu iade sürecini önceki şikayetimde paylaştığım belgelerle birlikte acilen inceleyerek ürünümün nerede olduğunu net şekilde açıklamasını, para akışını doğru şekilde düzenlemesini, hem benim hem de alıcının mağduriyetini ivedilikle gidermesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.