Satıcı İptali Sonrası Alıcı Koruma Ücretinin İadesi Yapılmadı

Gardrops uygulaması üzerinden 10.000 TL bedelle ikinci el bir bilgisayar satın aldım. Alıcı koruma ücreti ile birlikte toplam tutar 10.699,99 TL olarak gözüken bu alışverişte, satıcı 14.08.2026 tarihinde işlemi kendi tarafından iptal etti.

İptal sonrasında yalnızca ürün bedeli olan 10.000 TL’nin iadesi yapıldı, ancak alıcı koruma ücreti olan yaklaşık 700 TL tarafıma geri ödenmedi. Bu durum nedeniyle hiçbir ürün almamama rağmen 700 TL civarında bir açıkla mağdur durumdayım.

Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım ve bu ücretle ilgili bir çözüm sunulmadı. Ürün iptal edildiği için, alıcı koruma ücreti dahil olmak üzere ödediğim toplam tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.