Satıcı Nedensiz Sipariş İptali Ve İade Sorunu

22 Mart 2026 tarihinde Gardrops üzerinden 140 TL bedelli bir ürün için sipariş verdim. Ürüne ek olarak 81,39 TL alıcı koruma ücreti tahsil edildi ve toplamda 221,39 TL ödedim. 23 Mart 2026 tarihinden beri bu siparişle ilgili sorun yaşamaktayım. Ürün kargodayken satıcı, siparişi kendi tarafından iptal etti ve bana iptal etme nedenini belirtmedi; buna rağmen ücretim tarafıma iade edilmedi.

Gardrops uygulaması üzerinden hem satıcıya hem de Gardrops’a ulaşmaya çalışmama rağmen satıcı mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, Gardrops da bu konu hakkında bana herhangi bir yanıt vermedi. Ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de iptal edilen bu işlem sonucunda ödediğim tutarın akıbetiyle ilgili açıklama alabildim.

Bu nedenle, 104286521 numaralı siparişe ait toplam 221,39 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini, satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak en azından uyarılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.