to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Ayakkabı İçin Geciken İade Ve Kartıma Yansımayan 9.103 TL
Gardrops üzerinden Premiata Beth model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ayakkabının orijinal olmadığını fark ettiğim için iade talebi oluşturdum. İade talebim onaylandıktan hemen sonra ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim. Kargo 26.03.2026 tarihinde tarafımdan gönderildi ve 30.03.2026 tarihinde satıcının eline teslim edildiği bilgisini aldım.
Tüm bu sürece rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ödediğim tutar hâlâ kartıma iade edilmedi. Ürünün ücretini Yapı Kredi kartımla 9.103 TL olarak ödedim. Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, destek alamıyorum.
Orijinal olmayan bir ürün için iade sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Ücret iademin 9.103 TL olarak Yapı Kredi kartıma en kısa sürede yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops üzerinden “Defnesuperi” adlı kullanıcıdan Premiata Bath model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 17.03.2026 tarihinde aldım ve aynı gün Axess kartımla ödeme gerçekleştirildi. Ürünü elime ulaştıktan sonra incelediğimde orijinal olmadığını fark ettim ve bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.
Gardrops iade talebimi onayladı ve ben de 26.03.2026 tarihinde ayakkabıyı PTT Kargo ile geri gönderdim. Sistemde 30.03.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, satıcı hala ürünü onaylamıyor ve Axess kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ürün hem orijinal değil hem de iade süreci tamamlanmasına rağmen param tarafıma geri ödenmiyor.
Gardrops müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne süreçle ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de iadem neden bekletiliyor öğrenebiliyorum. Yaşadığım bu durum hem satıcı hem de platform açısından güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 9.102,99 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden Axess kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarımı çevremdeki herkesle paylaşıyorum ki aynı mağduriyeti başkaları da yaşamasın.
Kart ismini yanlış söyledim doğrusu Akbank/Axess kartıma iade talep ediyorum
