Satıcı İade Talebini Onaylamadı Ve Alıcıyı Engelledi

Gardrops üzerinden 21.03.2026 tarihli ve #104230329 numaralı siparişim ile sıfır olarak ilan edilmiş bir kağıt para föyü satın aldım. Ürün elime ulaştığında sıfır ve kullanılmamış olması gerekirken belirgin şekilde kullanılmış ve deformeli olduğunu gördüm.

Durumu hemen satıcıya iletip fotoğraflarla birlikte açıklama yaptım ve iade talep ettiğimi belirttim. Satıcı iade talebimi kabul etti ve ürünü kp06273006886 takip numaralı PTT Kargo ile geri gönderdim. Kargo hareketlerinden, ürünün 01.04.2026 tarihinde satıcıya teslim edildiği açıkça görülüyor.

Buna rağmen satıcı iade talebimi sistem üzerinden onaylamadığı gibi, Gardrops uygulaması üzerinden beni engelledi. Ürün kendisine ulaşmış olmasına rağmen hem iade ücretim ödenmedi hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gardrops’un bu süreçte alıcıyı koruyacak şekilde daha aktif olması gerektiğini düşünüyorum.

İlgili sorunun acilen çözülmesini, iadesi yapılan ürünün bedeli olan 1.144,99 TL’nin kredi kartıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.