Ödeme Hesaba Yansımıyor, Canlı Destek Yanıtsız

25 Haziran saat 22.11’de Gardırop üzerinden havale/EFT ile 98,99 TL tutarında ödeme yaptım. Banka hesabımdan para çekilmesine rağmen üzerinden 1 iş günü geçmesine karşın Gardırop hesabıma/siparişlerime bu ödeme hiçbir şekilde yansımadı. Dekontum mevcut olmasına rağmen sistemde ödeme görünmüyor.

Bu durum üzerine canlı desteğe durumu defalarca yazmama rağmen şimdiye kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenen kimse olmadı. Ne ödemenin hesabıma tanımlanması ne de ücret iadesi konusunda bir aksiyon göremiyorum. Ayrıca Gardırop’un canlı destek hizmetinin son derece yetersiz olduğunu, benzer mağduriyetler yaşayan pek çok kişinin de bu nedenle sorununa çözüm bulamadığını görüyorum.

Gardırop'un havale ile çekilen 98,99 TL tutarındaki ödememi acilen tespit ederek ya hesabıma tanımlamasını ya da ücret iademi gerçekleştirmesini, ayrıca müşterilerin mağduriyet yaşamaması için canlı destek sistemini geliştirip sorulara zamanında ve çözüm odaklı dönüş yapacak bir yapı kurmasını talep ediyorum.