Ödeme Eşleşmediği İçin İade Ve Bilgi Talebi

Gardrops üzerinden bir çocuk elbisesi satın aldım ve ödemenin 24 Haziran sabahı havale/EFT yöntemiyle, IBAN kullanarak kendi adıma kayıtlı hesaptan gönderimini gerçekleştirdim. Ancak açıklama kısmına yazılması gereken kodu yazmadığım için ödemenin sistemde ilgili siparişimle eşleşmediğini ve bu nedenle işlemin tamamlanmadığını düşünüyorum.

Yaptığım havale/EFT işlemine ait dekontta herhangi bir sipariş veya ilan numarası görünmüyor. Yaklaşık 285 TL tutarındaki bu ödemenin durumu hakkında bilgi alabilmek için Gardrops müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefon hattına bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım.

Açıklama kısmına kod yazılmamış olsa da, gönderdiğim tutarın Gardrops kayıtları üzerinden kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum. Havale/EFT ile ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.