Kusurlu Ve Yanık Çanta Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Gardrops üzerinden Bershka marka bowling çanta satın aldım. Ürün elime ulaştığında çantanın görselde paylaşılandan farklı olarak bariz şekilde kullanılmış, yıpranmış ve bazı yerlerinde yanık/hasar izleri olduğunu gördüm. Ürünün ilanda belirtilen durumda olmaması nedeniyle, platform üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve satıcıyla yaptığım yazışmalarda durumu fotoğraflarla açıkça belirttim.

Satıcı, çantanın bu şekilde olduğunu kabul etmeyerek iade talebime itiraz etti. Bunun üzerine talebimin Gardrops editörleri tarafından incelendiği, ancak iadeye uygun bulunmadığı ve siparişimin onaylandığı tarafıma iletildi. Mesajda, iade talebimin olumsuz sonuçlandığı, bu nedenle konuya ilişkin farklı bir işlem yapılamayacağı belirtildi.

İlanda belirtilenle uyuşmayan, kusurlu ve yıpranmış ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesini hem satıcı hem de platform açısından mağduriyet olarak görüyorum. İade talebimin tekrar, tüm yazışmalar ve fotoğraflar dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.