İlanla Uyuşmayan Suni Deri Çanta Ve Açıklamasız İade Reddi

Gardrops uygulaması üzerinden suni deri çanta olarak ilan edilen bir ürün satın aldım. Ancak elime ulaşan çanta, ilandaki gibi suni deri değil, ince, kumaş/pazar çantası tarzında bir ürün çıktı ve bu durum, gelen ürünün görüntüsünden de çok net belli oluyor.

Ürün elime ulaştıktan sonra, ilandaki bilgilerle gelen ürünün uyuşmaması nedeniyle Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen bugün, hiçbir açıklama yapılmadan sadece “değerlendirilmiştir, iadeniz reddedildi” şeklinde bir dönüş aldım. İade neden reddedildiğine dair tek bir gerekçe bile paylaşılmaması, üstelik bariz şekilde farklı ürün gönderilmiş olmasına rağmen iadenin kabul edilmemesi, bana göre tamamen hukuksuz bir uygulamadır.

Uygulama içinde yetkiliyle yaptığım yazışmalarda da kullanıcı haklarımı korumadıklarını, açık şekilde farklı ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk almadıklarını gördüm. Ödediğim yaklaşık 383 TL tutar karşılığında ilanla uyuşmayan, kalitesi çok düşük bir çantayla mağdur edildim ve bu süreçte Gardrops’un komisyonunu korumak adına hareket ettiğini düşünüyorum.

İlanla gönderilen ürün açıkça birbiriyle örtüşmediği ve iade talebim keyfi biçimde reddedildiği için, bu alışverişe ait yaklaşık 383 TL tutarın eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.