Keyfi İade Onayı Ve Satıcı Haklarının Korunması Talebi

Gardrops’ta satıcı olarak #106872454 numaralı 200 TL’lik siparişim ve #106869930 numaralı 350 TL’lik siparişim olmak üzere iki farklı ürün sattım. Ürünlerin ilanlarında yer alan görsellerle tamamen aynı ürünleri özenle paketleyip alıcıya gönderdim. Buna rağmen alıcı, “görseldeki üründen farklı ürün geldi” bahanesiyle iade talebi oluşturdu ve bugün bu iade talebi onaylandı.

Ben satıcı olarak üzerime düşen tüm sorumluluğu yerine getirmiş olmama rağmen, hiçbir somut kanıt olmadan alıcının beyanı esas alınarak iadenin kabul edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Gardrops destek ekibiyle görüştüm ancak yardımcı olmuyorlar ve satıcının haklarını koruyan bir yaklaşım sergilemiyorlar.

İlandakiyle aynı ürünü gönderdiğim halde keyfi biçimde onaylanan bu iade kararının incelenmesini ve iade işleminin iptal edilmesini, tutarın tarafıma aktarılmasını talep ediyorum. Satıcıların da korunmasını, bu tür durumlarda detaylı inceleme yapılarak tek taraflı beyana göre karar verilmemesini istiyorum.