Satıcının Yanıltıcı Beyanı Ve Gardrops'un İade Reddi Mağduriyeti

Gardrops üzerinden Mango marka bir çanta satın aldım. İlanda yer alan fotoğraflarda zincirde kararma olup olmadığı net değildi, bunun üzerine satıcıya özellikle zincirde kararma olup olmadığını sordum. Satıcı herhangi bir kararma olmadığını söyleyince, bu beyana güvenerek ürünü satın aldım. 20 Mayıs’ta aldığım çanta yaklaşık 23 Mayıs’ta elime ulaştı.

Ancak gelen ürünü açtığımda, çantanın zincirinin neredeyse tamamında aşınma, kararma ve belirgin deformasyon olduğunu gördüm. Satıcının “kararma yok” diyerek beni yanlış yönlendirdiğini ve bu beyana güvenerek alışveriş yaptım. Satıcının beyanı ile gelen ürünün durumu kesinlikle örtüşmüyor. Bu durum üzerine hemen iade talebi oluşturdum fakat satıcı iademi reddetti.

Ben de Gardrops müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Gardrops, ürünün incelendiğini ve iademin reddedildiğini, siparişin otomatik olarak onaylanmış göründüğünü söyledi. Ben mağduriyetimi ve satıcının yanıltıcı beyanını tekrar belirttim ancak müşteri hizmetleri işlemin onaylandığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Çanta şu anda paketli şekilde duruyor, kesinlikle kullanmadım.

Ürün için kargo dahil yaklaşık 600 TL ödedim ve satıcının yanıltıcı beyanı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Satıcının bu tutumuna rağmen Gardrops’un da iade talebimi reddetmesini kabul etmiyorum. Ürünün, satıcının beyanı dikkate alınarak tekrar incelenmesini, iademin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.