to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Alıcı Koruma Ücreti İadesi Talebi
Gardrops üzerinden bir satıcıdan elbise, cüzdan ve ayakkabı olmak üzere toplam üç ürün satın aldım ve 440 TL ödeme yaptım. Üstelik alıcı koruma ücreti de ödememe rağmen mağdur olan taraf ben oldum. 9 Mayıs’ta kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim bu ürünler yerine tamamen alakasız, farklı bir ürün gönderildi.
Bunun üzerine “gönderilmeyen / yanlış gönderilen ürün” nedeniyle uygulama üzerinden iade talebinde bulundum. Satıcı, göndermediği ürün için haksız biçimde itiraz etti ve dosya editörler tarafından incelemeye alındı. Canlı desteğe her bağlandığımda bana sürekli “2 gün içinde sonuçlanacak” denildi ancak bu süreç böyle diye diye bir haftayı geçti, hâlâ net bir çözüm üretilmedi.
Alıcı koruma ücreti ödememe rağmen, yanlış ürün gönderilmesine ve tüm bu yaşanan sürece rağmen mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Yanlış gönderilen ürünler için ödediğim 440 TL’nin, alıcı koruma ücreti de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili incelemenin daha hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops üzerinden uygungardorapsi adlı kullanıcıdan yaklaşık 440 TL tutarında, alıcı koruma bedeli dahil bir alışveriş yaptım. 9 Mayıs tarihinde kargoya verilen siparişten, satın aldığım ürünlerle ilgisi olmayan bambaşka ürünler tarafıma gönderildi. Bunun üzerine iade sürecim onaylandı ve ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Sorun burada bitmedi. Satıcı, Gardrops dışındaki bir platform olan Dolap üzerinden, dolaaappp11120 isimli hesabı aracılığıyla bana ulaşıp tehdit içerikli mesajlar göndermeye başladı ve göndermediği ürünün parasını almaya çalıştığını açıkça ifade etti. Uygulama desteğine bu durumu ilettiğimde, mesajların platform dışından geldiği için geçerli sayılmadığı söylendi ancak ben bu tehdit ve baskıdan dolayı kendimi son derece rahatsız ve güvende hissetmiyorum.
Gardrops’un, kendi kullanıcı güvenliği ve platform itibarını korumak adına, uygungardorapsi isimli bu hesabı inceleyip gerekli yaptırımı uygulamasını ve hesabın kapatılması yönünde adım atmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olayı başka kullanıcıların da yaşamaması için gerekli aksiyonun alınmasını rica ediyorum. Tehdit içerikli yazışmaların ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.
