Kırık Ürün İadesi Ve 1.271,99 TL Geri Ödeme Talebi

Gardrops üzerinden 11.08.2026 tarihinde #112088604 numaralı sipariş ile 1.271,99 TL ödeyerek çocuk akülü motor satın aldım. Ürün 16.08.2026 saat 13:23’te kargo ile teslim edilmek üzere kapıma geldiğinde, PTT Kargo görevlisinin yanında paketi açtım ve ürünün kırık olduğunu gördük. Ürün, geldiği anda kırık olduğu için kargo görevlisi de teslim etmeden, aynı anda PTT Kargo kp06574156914 takip numarasıyla geri iade etti.

Daha sonra Gardrops uygulaması üzerinden iade süreci başlatarak, kırık ürünün fotoğraflarını da sisteme yükledim. Ancak bana iade kodu tanımlanmış olmasına rağmen, ürün zaten kargocu tarafından teslim edilmeden anında geri gönderildiği için bu iade kodunu kullanarak yeniden kargo gönderimi yapamıyorum. Canlı destek hattından durumu defalarca anlatmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım, internette aradığımda ise ulaşabileceğim sesli bir müşteri hizmeti numarası da bulunmadığını gördüm.

Ürün daha teslim alınmadan, kargo görevlisinin yanında kırık çıktığı için iadenin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve 1.271,99 TL tutarındaki ödediğim ücretin hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ücretin satıcıya aktarılması ve iademin gerçekleşmemesi durumunda ciddi şekilde mağdur olacağımı bilgilerinize sunuyorum.