Gardrops'ta Görsel Ve Boyut Uyuşmazlığıyla Defolu Pantolon Nedeniyle 1.100 TL'lik Mağduriyet

Gardrops üzerinden 108423280 numaralı siparişle, putbess kullanıcı adıyla Zara pileli pantolon satın aldım. İlanda yalnızca internetten alınmış bir pantolon fotoğrafı vardı ve ürünle ilgili net ölçü bilgisi paylaşılmamıştı. Ürün elime ulaştığında görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını, ayrıca fermuar kısmında yırtık olduğunu gördüm. Beden olarak da bana kısa geldiği için ürünü hem kullanamayacağım hem de defolu olduğu için iade talebi oluşturdum.

Ürünün fermuarındaki yırtığı fotoğrafla belgeleyerek Gardrops ekibine iletmeme rağmen, satıcıyı haklı bulup ücreti satıcıya aktardılar. Böylece defolu ve bana olmayan bir pantolona, 700 TL ürün bedeli, 160 TL alıcı koruma bedeli ve 240 TL taksit farkı olmak üzere toplam 1.100 TL ödemiş oldum. Destek ekibine yaşadığım tüm aksilikleri ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

8 Haziran’da aldığım ürünle ilgili iade sürecim 12 Haziran’da sonuçlandı ve bu süreçte hem paramdan oldum hem de haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. Defolu ve ilandaki görselle uyuşmayan bu ürün için ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.