Açıklamasız Hesap Kapatılması Ve İçeride Kalan Paranın İadesi Talebi

Gardrops hesabım hiçbir uyarı, bilgilendirme veya gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı. Kullanıcı adım "birdebizdenal". Hesabım kapanmadan bir gün önce para çekme talimatı vermiştim, bankam TEB olmadığı için tutarın ertesi gün hesabıma geçmesini bekliyordum. Tam bu süre içinde, cuma günü hesabım kapatıldı ve o günden beri giriş yapamıyorum.

Hesabım kapandığı için içeride kalan paramı göremiyor, çekemiyor ve son satılan ürüne ilişkin işlemleri de tamamlayamıyorum. Hem benim param içeride kaldı hem de ürünü satın alan karşı taraf açısından da mağduriyet oluştu, çünkü ne ürün teslim edilebiliyor ne de süreç sağlıklı ilerleyebiliyor.

Instagram üzerinden Gardrops’a yazdım ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Mail göndermeyi denediğimde ise böyle bir mail adresi yok şeklinde uyarı alıyorum. Yani müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda en ufak bir açıklama yapılmıyor.

Gardrops’un öncelikle hesabımda bulunan tüm bakiyemi bana iade etmesini, son satıştan doğan karşı taraf mağduriyetini de karşılayacak şekilde gerekli işlemleri yapmasını ve bu ani, açıklamasız hesap kapatma süreciyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama göndermesini talep ediyorum. Bundan sonra bu platformu kullanmak istemiyorum ancak içeride kalan paramın ve son satış işlemine ilişkin haklarımın eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.