Gardrops'tan Kayıp Bluz Ve İade Talebi Açık Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum

Gardrops üzerinden bir bluz satın alırken yaşadığım ve uzun süredir çözülemeyen bir sorun hakkında yazıyorum.

23.06.2026 tarihinde aldığım ürün, PTT Kargo ile gönderildi. 29.06.2026 tarihinde kargo yanlış adresime teslim edildi ve buradan 01.07.2026 tarihinde Gardrops’un adresi olarak görünen Manisa DTM’ye yönlendirildi. PTT ile yaptığım görüşmelerde, kargonun Gardrops’a gönderildiği söylendi ancak o tarihten bu yana süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Gardrops tarafına canlı destekten defalarca yazdım, bana mail atmam söyleniyor. Mail attığımda ise bu kez canlı desteğe yönlendiriliyorum ve sürekli bir döngü içinde kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor. Telefonla aradığımda ise ulaşmak mümkün olmuyor, telefonlar açılmıyor. Şu anda ne ürünüm bana teslim edilmiş durumda ne de ücret iadem yapılmış durumda ve kargo hâlâ sistemde kargoda görünüyor.

Bu bluz için 201,99 TL ödedim. Benim beklentim çok net: Kargomun nerede olduğuna dair açık ve net bir bilgi verilmesi ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesi. Ya ürünüm bana teslim edilsin ve ben de satıcının ödemesini onaylayabileyim ya da 201,99 TL tutarındaki ücretim derhal tarafıma iade edilsin. Haftalardır aynı sorunu anlatmak zorunda kalmak ve hiçbir sonuca ulaşamamak beni gerçekten çok yoruyor ve hayal kırıklığına uğratıyor.

Bu sürecin artık uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 109317755’tir.