11.000 TL Değerindeki Elbisemin İadesi Kayıp, Geri Ödeme Ve Açıklama Talep Ediyorum

Gardrops üzerinden aldığım 110529706 numaralı siparişime ait, yaklaşık 11.000 TL değerindeki elbiseyi iade etmek için 22 Temmuz’da PTT Kargo ile gönderdim. Kp06529699428 takip numaralı kargom 24 Temmuz 2026 tarihinde sistemde Manisa DTM şubesine teslim edilmiş ve Gardrops yetkili merkezine teslim edildi şeklinde görünüyor. Ancak ürün ne alıcıya ulaştı ne de bana geri döndü, iade sürecinde kayboldu.

Benim hiçbir şekilde onayım olmadan ürünün bu şekilde farklı bir birime teslim edilmesi ve sonrasında akıbetinin belirsiz olması kabul edilebilir değil. Gardrops’a günlerdir ulaşmaya çalışıyorum, ne canlı destekten cevap alabiliyorum ne de arayabileceğim bir telefon numarası var, hiçbir muhatap bulamıyorum. PTT tarafında ise kargonun teslim görünüyor olması nedeniyle somut bir çözüm sunulmuyor.

Kp06529699428 kargo takip numaralı gönderimdeki yüksek meblağlı elbisemin nerede olduğunun tespit edilmesini, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum. Bu süreçte en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmaması halinde adli makamlara başvuracağımı, gerekli yasal yollara başvurmakta tereddüt etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.