to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops’ta Çanta İadesi Kayıp, Destek Yanıtsız
Gardrops üzerinden satıcı olarak bir çanta sattım. Ürünü 13 Nisan’da PTT Kargo ile kp06305518936 takip numarasıyla gönderdim. Alıcının adresi yanlış vermesinden kaynaklı olarak 15 Nisan’da iade süreci başladı.
PTT takip sisteminde ürünümün Manisa DTM’ye teslim edildiği ve “göndericisine teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, gönderici ben olmama rağmen çanta bana hiç ulaşmadı. Ürünüm şu an Manisa’da gözüküyor, bir haftadır da herhangi bir hareket yok.
PTT ile görüştüğümde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Gardrops ile çözmem gerektiğini söylediler. Gardrops tarafında ise telefonla ulaşım zaten yok, canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yanlış adres yüzünden iade olan ürünümün kaybolmuş gibi ortada kalmasından ve Gardrops’un bu konuda ilgisiz kalmasından dolayı mağdur oldum. Ürünümün tespit edilip benden herhangi bir şekilde ücret talep edilmeden bana ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de çantayı sattığım tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
2 hafta sonra canlı destekten her gün yazıp uğraştıktan sonra kargoya verdiler ve evime geldi herhangi bir ücret talep edilmedi. Fakat sizin çok uğraşmanız lazım canlı destektekiler 1 gün hatta 2 gün sonra cevap yazıyorlar kargoya verdik diyorlar ama vermemiş oluyorlar falan dikkat etmenizi tavsiye ederim.
Canlı desteğe bağlanamıyorum, nasıl bağlandınız