to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops’ta Yanlış Kargo Kodu Nedeniyle Ürünüm Teslim Edilmedi, Satıcı ve Platform Yardımcı Olmadı
Gardrops üzerinden bir satıcıdan “kadın kol saati” satın aldım. Ürünün kargoya verilmesinin ardından PTT Kargo takip numarası kp06767683777 olarak göründü. Aynı gün sabah saat 10.00 civarında kargo dağıtıma çıktı, akşam saat 16.00 gibi de teslim edildi olarak güncellendi; ancak ürün bana hiç ulaşmadı.
PTT ile görüştüğümde, gönderinin bana değil Giresun’da başka bir şahsa teslim edildiğini, göndericide yanlış kod girildiğini söylediler. Yani ürünüm gönderici tarafından yanlış kod girilerek başka birine teslim edilmiş durumda. Buna rağmen satıcı konuya hiçbir şekilde sahip çıkmıyor, ilgilenmiyor.
Gardrops üzerinden satıcıya ve Gardrops desteğe defalarca kez yazmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, aksine sistem üzerinden kargo teslim edilmiş gibi onaylandı. Güvence bedeli ile birlikte toplam yaklaşık 500 TL ödeme yaptığım ürünüm elimde olmadığı halde süreç “tamamlandı” gibi görünüyor.
Ürünümün ya en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da ödediğim toplam 500 TL bedelin, güvence bedeli dahil, eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının yanlış kod girmesi ve ilgisizliği ile Gardrops’un kargosuz ürünü onaylaması konusunda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Defalarca satıcıya yazmama rağmen cevap yok üstelik bir de ürün onaylandı ve parayı aldı bense elim boş
Gardrops müşteri hizmetleri de telefonu resmen suratıma kapatıyor ne yardım ediyor ne soruyor para karşı tarafa gitti o mutlu beni ilgilendirmez diyor resmen paranın üstüne yattılar gerekirse CİMER'e yazacağım
Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazdım Gardrops resmen paranın üstüne çöktü dönüş bile yapamıyorlar sonuna kadar gideceğim
Hala daha ni çözüm yok Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
