Gardrops Sistem Hatası Nedeniyle İade Onayı Alınamıyor Ve 500 TL Geri Ödenmiyor

Gardrops üzerinden yaptığım bir alışverişte yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. PTT Kargo ile gönderilen, kp06554890302 takip numaralı ve Gardrops sipariş numarası 111576338 olan ürün, adresimde bulunamadığım gerekçesiyle bana hiç teslim edilmeden geri gönderildi. Ürün 15 Ağustos’ta satıcıya teslim edildi ve satıcı da mesaj yoluyla ürünü teslim aldığını bana açıkça teyit etti.

Ancak Gardrops uygulaması üzerinde sipariş hâlâ “kargoda” göründüğü için sistemsel bir hata nedeniyle satıcı iade onayı veremiyor. Bu nedenle yaklaşık 6 gündür süreç kilitlenmiş durumda ve ödediğim 500 TL tarafıma iade edilmiyor. Ne ürün elimde ne de ödemem geri yatırıldı.

Gardrops’un sistemdeki kargo durumunu güncelleyerek ürünün iade edildiğini onaylamasını ve 500 TL’lik ödemenin gecikmeden banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.