Gardrops Ve PTT Kargo Arasında Kod Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Ürün Mağduriyeti

Gardrops üzerinden bir cüzdan satın aldım ve ürün PTT Kargo ile gönderildi olarak sisteme girildi. 15 Ekim tarihinden beri kargo hareketiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. PTT takip numarası kp06732479312 için PTT sisteminde “kod hatası” görünüyor, bu hata nedeniyle ürün satıcıdan hiç alınmamış olmasına rağmen Gardrops ve kargo sürecinde ürün “kargoda” görünüyor. Yani PTT ürünü satıcıdan teslim almamış, ancak sistemde sanki yoldaymış gibi işlem yapılmış durumda ve yaklaşık 6 gündür bu durum değişmiyor.

Ürünün gerçekten hiç kargoya verilmemiş olması ve buna rağmen kargoda gibi görünmesi nedeniyle hem mağduriyet hem de zaman kaybı yaşıyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gardrops’un, PTT ile süreci kontrol ederek bu hatalı kayıt sorununu çözmesini ve en kısa sürede ücret iademi sağlamasını istiyorum.