Gardrops'ta Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve İade Reddi

19.07.2026 tarihinde Gardrops sitesi üzerinden “deryasahin73” kullanıcı adlı satıcıdan 900 ml Stanley termos satın aldım. İlan sayfasındaki görsellerde termosun ortasındaki kağıt etiket tüm gövdeyi kapladığı için ürünün desenleri hiç görünmüyordu, bu yüzden termosu düz model zannederek aldım. Ürün ise bana, eklediğim ikinci görseldeki gibi desenli olarak ulaştı.

Ürün elime ulaştıktan sonra ortasındaki kağıt etiketi çıkardığımızda, görsellerde belli olmayan desenler olduğunu fark ettik. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünü üstünde desen olduğunu bilmeden, eksik ve yanıltıcı görseller nedeniyle aldığımı ve bu sebeple iade etmek istediğimi anlattım. Buna rağmen satıcı “Ben nereden bileyim ürünün üstünde desen olduğunu” şeklinde alaycı ve ilgisiz cevaplar vererek sorumluluk kabul etmedi ve iade talebimi reddetti.

Daha sonra yaşadığım durumu Gardrops’a defalarca kez d*****@gardrops.com adresine e-posta göndererek bildirdim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siteye telefonla da ulaşılamıyor, muhatap bulamıyorum. Hem satıcıların ilan görsellerini denetlememeleri hem de açık bir mağduriyet olmasına rağmen geri dönüş yapmamaları nedeniyle yaklaşık 900 TL’lik alışverişim boşa gitmiş durumdadır.

Ben bu şikayeti, hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başkalarının aynı şekilde yanıltılmaması için yazıyorum. Ürünün ilan görsellerinin yanıltıcı olması ve haklı olduğum halde iademin kabul edilmemesi sebebiyle, Gardrops’un bu alışverişi iptal ederek ücret iadesi yapmasını ve ilgili satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.