Defosuz Ürün Ve Satıcı Tehdidi Gardrops'ta İade İhmali

Gardrops üzerinden 23 Nisan tarihinde 608,99 TL ödeyerek bir üst satın aldım. Satıcı, ilanda ürünün defosuz ve tertemiz olduğunu özellikle belirtiyordu; bu beyana güvenerek alışverişi tamamladım. Ürün 29 Nisan’da elime ulaştığında ise kollar, bilekler, sırt kısmı, bağcıklar ve omuzlar dahil olmak üzere neredeyse her yerinde lekeler ve sökükler olduğunu gördüm. Ürünün, ilan edilenle uzaktan yakından alakası olmadığını fark edince aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

Gardrops canlı desteğe bağlandığımda tarafıma, “Oluşturduğunuz iade talebi, satıcınız tarafından kabul edilmediği için editörlerimiz tarafından incelendi. Ancak, talebiniz iadeye uygun bulunmadığından siparişiniz onaylanmıştır. Bu nedenle maalesef konuya ilişkin farklı bir işlem yapılamamaktadır” şeklinde tek tip ve kalıp bir mesaj gönderildi. Ne yazarsam yazayım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 106104588.

Gardrops’un bu yetersiz yaklaşımını da gösteren ekran görüntüsünü alarak Twitter’da yaşadığım mağduriyeti paylaştım ve alıcıların bu tür durumlarda korunmadığını anlattım. Buna rağmen Gardrops tarafından tekrar benimle iletişime geçen, süreci yeniden değerlendirmek isteyen ya da en azından bir açıklama yapma gereği duyan kimse olmadı.

Dahası, satıcıya ulaşıp durumu ilettiğimde bu sefer de “Seni dava ederim” şeklinde tehditkar bir ifadeyle karşılaştım. Ardından bugün baktığımda satıcının hesabını kapatıp gittiğini gördüm. Şu an elimde, her yeri lekeli ve sökük, kullanılamaz halde bir ürün ve ödediğim 608,99 TL’den başka hiçbir şey yok. Alıcı olarak tüm haklarımın görmezden gelindiğini hissediyorum.

Gardrops’tan talebim; öncelikle bu siparişin onayının geri alınması ve ödemenin tarafıma iade edilmesidir. Ürününü “defosuz” diye tanıtıp ağır kusurlu ürün gönderen, sonrasında da alıcıyı tehdit eden bu satıcıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.