to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Termos Ürünüm İçin İade Talebim Reddedildi, Alıcı Hakları İhmale Alındı
Gardrops üzerinden 20 Mayıs 2026 tarihinde Stanley marka bir termos satın aldım, ürün 23 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaştı. Toplamda alıcı koruma ücretiyle birlikte 870,99 TL ödeme yaptım.
Ürünü teslim alır almaz kapağını test ettiğimde vakum yapmadığını, yani ürünün bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hiç zaman kaybetmeden uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı iade talebime hemen itiraz etti.
Daha sonra Gardrops ekipleri tarafından yapılan inceleme sonucunda, satıcının bu itirazının kabul edildiği ve iademin onaylanmadığı tarafıma bildirildi. Şu anda bozuk olan termos hâlâ bende ve ürünü iade edemediğim gibi ödediğim ücret de hesabıma geri ödenmedi.
Bozuk ve ayıplı gelen bu ürün için iade talebimin onaylanmasını, ürünün geri alınarak ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz iadesini ve Gardrops’un bu süreçte satıcıyı koruyan değil, alıcıyı mağdur etmeyen bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
Önemsediğiniz durumu editörleriniz ve müşteri temsilcisiniz önemsemiyor anlaşılan hiçbir şekilde bana yardımcı olunmadı mağduriyetim devam etmekte satıcıda beni engelledi hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
