Gardrops'ta Yanıltıcı İlan Ve Defolu Kıyafet İçin İade Talebi

Gardrops üzerinden 525 TL ödeyerek pembe bir kıyafet satın aldım. Satıcı ürünü “yeni, hiç giyilmemiş” olarak tanıttı ancak elime ulaştığında ürünün kullanılmış olduğu çok net şekilde belliydi, dikiş yerleri patlamıştı ve terlemeden kaynaklanan, çıkmayacak gibi görünen beyaz lekeler vardı.

Çalıştığım hastane ile evim farklı şehirlerde olduğu için kargoyu hastaneye yönlendirdim, ben şehir dışında olduğumdan dolayı ürünü hemen teslim alamadım ve bu süreçte ürün otomatik olarak onaylandı. Ürünü elime alır almaz defoları fark edip satıcıya bedenen de olmadığını, ürünün kullanılmış ve defolu olduğunu, dikişlerin patladığını ve üzerinde lekeler bulunduğunu açıkça ilettim. Kanıt olarak detaylı fotoğraflar göndermeme rağmen bunlar dikkate alınmadı.

Satıcı, tüm bu eksik ve kusurlara rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı, mesajları gördüğü halde geri dönüş yapmadı ve iletişim kurmaktan kaçındı. Gardrops’a mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak maillerim gönderilemedi, uygulama üzerinden de sağlıklı bir destek alamadım; iletişime geçilemeyecek kadar yetersiz bir platformla karşı karşıya kaldım ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte hem yanıltıcı bir ilanla karşılaştım hem de otomatik onay süreci nedeniyle elim kolum bağlandı. Gardrops’tan, ilgili siparişimin incelenmesini, defolu ve kullanılmış gelen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 525 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.