İlanla Uyuşmayan Defolu Pantolon, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Gardrops uygulaması üzerinden bir satıcıdan pantolon satın aldım. İlanda ürünün yeni olduğu özellikle belirtilmişti. Ayrıca satıcıyla konuştuğumda da pantolonun kullanılmadığını, yeni olduğunu ve iade kabul ettiğini söylemesi üzerine güvenerek alışverişi gerçekleştirdim. Fotoğraflarda da ürün yeni ve sorunsuz görünüyordu.

Kargo bugün elime ulaştığında pantolonu incelediğimde ürünün uzun süre kullanıldığı çok net bir şekilde belli oluyordu. Bacak arasının rengi değişmişti, paçalar yırtık ve çamurluydu, ayrıca ürünün yanındaki askılığı da kopmuş halde geldi. Kargoyu alır almaz hemen iade talebi oluşturdum, aynı anda Gardrops destek hattına da yazdım fakat bir türlü bağlanamadım. Satıcıya mesaj attığımda ise beni engellediğini gördüm.

Kısa bir süre sonra tekrar uygulamaya girdiğimde, iade talebim onaylanmadan hesabımdan 446,99 TL’nin çekildiğini fark ettim. İade sürecim oluşturulmadı, destek hattına ulaşamadım ve satıcı tarafından da engellendiğim için muhatap bulamadım. Üstelik alıcı koruma hizmeti için 96 TL ödememe rağmen hiçbir şekilde korunmadım ve hakkım savunulmadı, sonuç olarak defolu ve kirli ürün haksız yere elimde kaldı.

Gardrops’un, #105123882 numaralı işlemimi incelemesini, bu bariz ayıplı ve ilanla uyuşmayan ürün için iade sürecimi başlatmasını ve ödediğim 446,99 TL’nin alıcı koruma ücreti dahil olmak üzere tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.