Gardrops’ta Teslim Alınmayan Ürün Ve İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Kullanıcı Engellendi

Gardrops üzerinden bir satıcıdan takı satın aldım. PTT Kargo takip numarası kp06746519035 olan gönderim 23 Ekim’de şubeye ulaştı. O dönemde telefonum yanımda olmadığı ve kodu gösteremediğim için kargoyu teslim alamadım, kargo şubesinde beklemeye alındı. 30 Ekim’de bekleme süresinin bittiği ve gönderinin iade sürecine girdiği bilgisi göründü, 2 Kasım’da ise kargonun satıcıya iade edildiği yazıyordu. Ürünü fiilen hiç teslim almadım.

Buna rağmen satıcı, ürünü teslim almadığım gerekçesiyle beni uygulama üzerinden engellemiş ve siparişi onaylamıyor. Şu anda ne ürün elimde ne de ödediğim ücretin iadesini alabiliyorum, satıcıyla iletişim kurma imkanım da tamamen ortadan kalkmış durumda. Gardrops müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen telefonla bağlanamıyorum ve destek alamıyorum.

Ürünü hiç teslim almadığım, kargonun iade olarak göründüğü bu durumda, hesabımdan çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini ve satıcının bu şekilde alıcıyı engelleyip mağdur etmesi konusunda Gardrops’un gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.