İade Kargosunun Sistemde İşlenmemesi Ve Destek Ekibiyle İletişim Kurulamaması

Gardrops uygulaması üzerinden b24578723 numaralı siparişime ait ürünü iade ettim. Ürün, PTT Kargo aracılığıyla Gardrops’un anlaşmalı firmasına gönderildi ve takip numarası kp06486827551 olan kargomun Gardrops tarafına teslim edildiği PTT kayıtlarında açıkça görülüyor.

Buna rağmen kargom sistemde görünmüyor ve iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Yaklaşık dört gündür telefonla ulaşmaya çalışıyorum, uzun süre hatta kalmama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Aynı şekilde e-posta gönderdim, mailim engellendi; canlı sohbetten defalarca yazmama rağmen yine hiçbir muhatap bulamadım.

Teslim edilmiş olan iade kargomun acilen sistemde işlenmesini ve ürünün Gardrops firmasından bana gönderilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.