Gardrops Teslim Görünen İade Kargosunun Onaylanmaması Ve Satıcı Engellemesi

Gardrops üzerinden aynı satıcıdan iki adet kozmetik ürün satın aldım ancak tarafıma yalnızca bir ürün gönderildi. Bunun üzerine eksik gönderim nedeniyle ürünleri iade etmeye karar verdim ve PTT Kargo ile iade sürecini başlattım.

21.10.2026 tarihinde PTT Kargo üzerinden kp06748517985 takip numarasıyla iade kargosunu gönderdim. Kargo takip kayıtlarında ürünün satıcıya teslim edildiği açıkça görünüyor, elimde bu kayıt mevcuttur. Ancak satıcı, ürünün kendisine ulaşmadığını iddia ediyor ve Gardrops üzerinden iletişime geçtiğimde oldukça lakayıt ve ilgisiz bir tavır sergiledi, sonrasında da hesabımı engelledi.

Gardrops üzerindeki kullanıcı adım o**** satıcının kullanıcı adı ise karyaguzellik’tir. Şu anda satıcının profiline girmek istediğimde “kullanıcı bulunamadı, bu hesap silinmiş olabilir” uyarısı ile karşılaşıyorum. Satıcının iadeyi onaylamamasından dolayı param tarafıma iade edilmiyor. Kargo kayıtlarında teslim göründüğü halde bu kadar uğraşmak zorunda kalmak hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

İade kargom teslim görünmesine rağmen ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve satıcının bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.