İade Kargosu Teslim Edildi, Gardrops Para İadesini Yapmadı

Gardrops üzerinden bir satıcıdan ayakkabı satın aldım. Beden sorunu yaşadığımız için satıcıyla anlaşarak ürünü iade etmeye karar verdik ve sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Gardrops’un verdiği iade kodu ile PTT Kargo’ya gidip kargoyu kendi cebimden ücret ödeyerek gönderdim.

Ancak PTT takip ekranında görünen iade teslim adresi ile satıcının profilinde yer alan adresin uyuşmadığını fark ettim. Kargo hareketlerinde ürünün 01.08.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, Gardrops sisteminde ürün ortada yok ve para iadem de yapılmadı. Sipariş numaram #111131315.

Uygulamada veya sitede ulaşabileceğim bir çağrı merkezi numarası ya da gerçek bir müşteri temsilcisi bulunmuyor, sürekli hazır cevaplara yönlendiren bir destek ekranı ile karşılaşıyorum ve günlerdir sorunuma dair somut bir çözüm sunulmuyor. Kargo takip numaram kp06548363300 ile ürünün teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen iadem hâlâ sonuçlandırılmadı.

Gardrops’un, PTT Kargo kaydını ve sipariş detaylarını inceleyerek ürünümü sistemde doğru şekilde işleme almasını ve para iademi en kısa sürede hesabıma yatırmasını talep ediyorum.