Gardrops'ta Haksız Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Gardrops üzerinden elektronik kategorisinde bir ürünümü 20.11 tarihinde 400 TL’ye sattım. Bugün, 26.11 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, bu satış için hesabıma yalnızca 310 TL’nin onaylanmış olarak yattığını gördüm. İlan verilirken ürün için belirlenen maksimum desi limiti 2 idi ve kargo bilgilerinde de gönderinin 2 desi olarak göründüğü açıkça yazmasına rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden 90 TL tutarında bir kesinti yapılmış.

Canlı destek üzerinden durumu anlatmaya çalıştığımda ise tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırılıyor ve herhangi bir yardım sağlanmıyor. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefon yüzüme kapatılıyor, dolayısıyla hiçbir kanaldan sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum.

Desi aşımı olmamasına rağmen neden 90 TL kesinti yapıldığının tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını, 98518545 numaralı işlemime ait haksız olduğunu düşündüğüm 90 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve ayrıca yaşadığım bu olumsuz iletişim süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.