to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücretinde Şeffaf Olmayan Kesinti Ve Mağduriyet
Gardrops üzerinden sattığım bir ürün için (#97770002) kargo ücreti kesintisinde ciddi bir sorun yaşadım. 500 TL’ye sattığım ürün için hesabımdan 110 TL kargo ücreti kesildi. Oysa sitenizde her 1 desi aşımı için 6 TL kesinti yapılacağı belirtiliyor. Fakat altına eklenen “güncel fiyatlar değişebilir” notu ile, bana herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan desi başına 10 TL kesinti uygulandı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, makaledeki fiyatların güncel olmadığını ve güncel fiyat için ayrıca iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak bu durum, kullanıcı olarak benim için hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Satış öncesinde ve sırasında açıkça belirtilmeyen bir ücretlendirme politikasının uygulanmasını kabul etmiyorum.
Kargo kesintisinin güncel ve şeffaf şekilde belirtilmesini ve fazla kesilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Gardrops üzerinde gönderimi yapılan ürünlerin her biri için Kargo verileri göz önüne alınarak desi (büyüklük) oranları belirlenmektedir. (Örneğin elbise sattınız; elbise ürününün en fazla desi ağırlığı 1 desiyken gönderim yapılırken 3 desi çıkar ise aradaki fark otomatik olarak cüzdanınızdan tahsil edilir.) Bu desi aşımı olmaması için ürünleri kendi boyutunda paketlemelisiniz. Bundan dolayı aradaki kargo fark bakiyenizden tahsil edilir. Sevgilerimizle
