to read complaints and reviews, or file yours.Desi Sınırı Ve Kargo Ücreti Mağduriyeti İle Canlı Destek Sorunu
Gardrops uygulamasında erkek outdoor ayakkabı satışı yaptım (Sipariş No: 97859330). Ürünün desisi 3’ün üzerinde olmasına rağmen, uygulama ayakkabı ve botlar için desi sınırını 3 olarak belirlemiş. Bu sınırın gerçekçi olmadığını ve çoğu botun 3 desiden fazla geleceğinin çok açık olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen desi sınırını artırmadıkları için, kargo ücreti yok denmesine rağmen benden 65 TL daha para kesildi. 1100 TL almam gerekirken, hesabıma 1035 TL yatırıldı.
Kargo firması seçimini ben yapıyorum, ancak desi sınırı uygulama tarafından otomatik şekilde sınırlandırılıyor. Ürünü standart bir kutuda gönderdim ve kargo işlemlerinde herhangi bir farklılık yaşanmadı. Ayrıca, uygulama içindeki canlı destek tamamen robot olduğu için gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum ve derdimi anlatamıyorum.
Gardrops’tan beklentim, desi sınırının gerçekçi şekilde güncellenmesi ve bu işlemde kesilen 65 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca, canlı destek hizmetinin geliştirilmesini ve kullanıcıların gerçek bir yetkiliyle iletişim kurabilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Gardrops üzerinde gönderimi yapılan ürünlerin her biri için Kargo verileri göz önüne alınarak desi (büyüklük) oranları belirlenmektedir. (Örneğin elbise sattınız; elbise ürününün en fazla desi ağırlığı 1 desiyken gönderim yapılırken 3 desi çıkar ise aradaki fark otomatik olarak cüzdanınızdan tahsil edilir.) Bu desi aşımı olmaması için ürünleri kendi boyutunda paketlemelisiniz. Bundan dolayı aradaki kargo fark bakiyenizden tahsil edilir. Sevgilerimizle
