Gardrops’ta Ayakkabı Tabanı Yırtık Satıcı İadeyi Reddetti

22 Ağustos tarihinde Gardrops üzerinden verdiğim 112792208 numaralı siparişim kapsamında bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 29 Ağustos’ta elime ulaştığında tabanının yırtılmış ve hasarlı olduğunu gördüm. İlanda satıcı yalnızca ayakkabının iyi görünen kısımlarını paylaşmış, hasarlı ve kusurlu bölgeleri özellikle gizlemişti. Fotoğraflarla gelen ürün arasında bariz bir fark bulunmasına rağmen satıcı iadeyi kabul etmemektedir.

Ürünü teslim aldığım gün, 29 Ağustos’ta Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hem iade talebim hem de şikayetim sonuçlandırılmadı. Sürekli beklemek zorunda bırakılmam, açık bir şekilde ayıplı ve ilandaki görsellerle uyuşmayan ürüne rağmen satıcının tutumunun esas alınması, alıcı olarak beni ciddi anlamda mağdur etti ve Gardrops’a olan güvenimi zedeledi.

Ayakkabının ilandaki görsellerle uyuşmayan, kusurlu ve hasarlı bir ürün olması nedeniyle alıcı olarak haklı olduğumu düşünüyorum. İade sürecinin yalnızca satıcının keyfi tutumuna bağlı bırakılmasını ve Gardrops’un sorumluluk alarak sürece müdahil olmamasını kabul etmiyorum. Siparişimle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak iade talebimin onaylanmasını, ücret iademin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.