Defolu Elbise İadesi Reddi Ve Otomatik Sipariş Onayı Sorunu

Gardrops üzerinden bir abiye elbise satın aldım. Ürün 20 Mayıs’ta elime ulaştı ancak paketi açtığımda elbisenin üzerinde kesilmiş parçalar, lekeler olduğunu ve bana belirtilen bedenden daha dar olduğunu gördüm. Yani ürün ilan edildiği gibi değildi ve defolu bir şekilde gönderilmişti.

Ürünü teslim aldığım gün iade oluşturmak istedim, iade talebimi hemen açtım ve onaylanmasını beklemeye başladım. Ancak 21 Mayıs’ta hesabıma baktığımda, iade etmek istediğim ürünün sanki sorunsuzmuş gibi kendiliğinden onaylandığını ve siparişin tamamlanmış göründüğünü fark ettim. Satıcı zaten iadeyi kabul etmemişti, üzerine bir de sistemde sipariş otomatik onaylanmış gibi işlem yapılmış.

Gardrops’tan, 107221438 numaralı siparişime ait bu işlemin iptal edilmesini ve kusurlu/ayıplı gelen ürün için ödediğim tutarın tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.