Gardrops'ta Adres Hatası Nedeniyle Ürün Yanlış Şehre Teslim Edildi Ve Yardım Bulunamadı

Gardrops üzerinden verdiğim #110467920 numaralı siparişimde adresi yanlış seçtiğim için kargo firması beni 23 Temmuz tarihinde aradığında gönderinin iade edilmesini talep ettim. Ürünün iade adresi İstanbul’daki göndericiye dönmesi gerekirken sistemde kargonun 27 Temmuz tarihinde Manisa’ya yönlendirildiği ve orada “teslim edildi” olarak göründüğü ortaya çıktı.

Kargo firmasını aradığımda, ürünün Gardrops tarafından teslim alındığını ve bundan sonraki süreci Gardrops ile çözmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Gardrops canlı destek kısmından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, telefon numaralarından da kimseye ulaşamadım. Bugün, 3 Ağustos tarihinde hâlâ ürünüm ortada yok ve bana hiçbir dönüş yapılmadı.

Adres hatasını zamanında bildirip kargonun göndericiye iade edilmesini istememe rağmen ürünüm yanlış bir şekilde Gardrops’a teslim edilmiş durumda ve bu nedenle göndericinin bana ürünü tekrar doğru adrese yönlendirmesi de mümkün olmuyor. Ürünün acilen asıl göndericiye ulaştırılarak sürecin düzeltilmesini ve ardından doğru adresime tekrar gönderilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.