Gardrops İade Kargom Adresime Ulaştırılmıyor, Destek Yetersiz

Gardrops üzerinden sattığım bir ürün, alıcı tarafından iade edildi ve iade kargosu PTT ile 10 Aralık tarihinde gönderildi. Ancak Gardrops hesabıma o güne kadar adresimi hiç girmediğim için iade kargom şu an Gardrops’un Manisa deposunda bekliyor ve bana ulaştırılmıyor.

Dün akşam adres bilgilerimi hesabıma eksiksiz şekilde girdim ve hemen ardından Gardrops canlı desteğe yazdım, ancak kimse ilgilenmedi. Bugün tekrar ulaştığımda ise "Manisa’ya ulaştığında yardımcı oluruz" denilmesine rağmen, kargonun Manisa’ya ulaştığını söylememe karşın yine herhangi bir işlem yapılmadı ve sorunla ilgili ilgisiz kalındı. PTT Kargo takip numaram KP06019258524’tür ve yaklaşık iki gündür ürünümün bana geri gönderilmesi konusunda hiçbir somut adım atılmadı.

Gardrops’un, hesabımda yer alan güncel adres bilgilerimi dikkate alarak iade ürünümü PTT ile bana göndermesini ve gerekli yönlendirmeyi yaparak kargonun adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer sistem üzerinden adresimi göremiyorlarsa da benimle iletişime geçerek adres bilgimi benden alıp bu süreci bir an önce çözmelerini talep ediyorum.