Manisa Depoya Teslim Edilen İade Ürünümün İadesi Ve Gardrops Desteği Yanıt Vermiyor

Gardrops üzerinden aldığım bir ürünü iade ettim, ancak satıcının yanlış adres girmesi nedeniyle kargo Manisa’daki depoya teslim edilmiş olmasına rağmen para iadem hâlâ onaylanmadı. PTT kayıtlarında 29 Haziran’da teslim görünüyor, fakat uygulamada işlemim sonuçlanmıyor.

İade sürecinde satıcıya da ulaştım, o da ne yapacağını bilmediğini söylüyor. PTT ile görüştüğümde Gardrops ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Gardrops canlı desteğe defalarca bağlanmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde cevap alamıyorum. E‑posta ile durumumu anlattığımda ise tekrar canlı desteğe yönlendirildim ve oradan da yine yanıt alamadım. Yani ne satıcıdan ne de Gardrops’tan çözüm bulabildim.

Gardrops’taki işlem numaram R109610075’tir. Manisa depoya teslim edilmiş iade ürünümün işleme alınmasını ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının da incelenmesini talep ediyorum.