Gardrops İade Kargo Ücret Hatası Ve PTT Teslimat Sorunu

Gardrops uygulaması üzerinden sattığım bir elbise için alıcı tarafından iade talebi oluşturuldu ve ben de bu talebi onayladım. İade onayından hemen sonra Gardrops sistemi tarafından bana “önemli! PTT Şubesinde ücret ödemesi yapmayınız. Unutma Gardrops satıcıları kargo ücreti ödemez b021” şeklinde resmi ve net bir bilgilendirme mesajı gönderildi.

Ancak aynı dakika içinde PTT’den gelen mesajda kargonun adıma 76,00 TL “alıcı ödemeli” borçla tanımlandığı belirtildi. Şanlıurfa Karaköprü PTT şubesi, bu entegrasyon hatası ve görünen borç nedeniyle kargomu bana ücretsiz olarak teslim etmiyor. Gardrops kurallarına göre iade kargo ücretinin alıcıya ait olduğu açıkça belirtilmekte ve bana gönderdiğiniz bilgilendirme mesajı da bunu teyit etmektedir.

Canlı destek ekibinizden defalarca yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamıyorum ve kargom şu anda şubede adeta rehin kalmış durumdadır. Sisteminizdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, PTT tarafındaki ücretlendirme bilgisinin doğru şekilde güncellenmesini ve mağduriyetim giderilerek kargomun tarafıma herhangi bir ücret talep edilmeksizin teslim edilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.